Hautnah dabei: Unser Commercial Team taucht in den Pflegealltag ein 

09. Juli 2024 von Celine Heinzel

Von der Pflege für die Pflege – Wir lernen durch die Praxis, wo wir in Zukunft hin wollen!

Nicole Pruszak

Letzte Woche war für unser Commercial Team ein echtes Highlight! Sales und Customer Success Management haben sich in verschiedene Pflegeeinrichtungen begeben, um vor Ort mitzuerleben, was unsere Kunden täglich leisten. Ob stationäre Pflege, ambulante Pflege, Tagespflege oder der Austausch mit Qualitätsmanagern, Pflegekräften und sozialen Betreuungskräften – wir waren mittendrin statt nur dabei. 

Nicole zu Gast beim Pflegehotel Willingen gemeinsam mit Herr Arnold dem Leiter der Tagespflege und Hauptverantwortlichen für LINDERA.

Karolina bei ihrer Hospitation im DRK „Haus am alten Botanischen Garten“ gemeinsam mit Herr Hergert, dem Pflegedienstleiter und Frau Metz, einer Pflegefachkraft der Einrichtung. 

Vielfältige Einblicke und wertvolle Gespräche

Unsere Truppe war in den unterschiedlichsten Einrichtungen unterwegs und konnte so hautnah erleben, wie der Pflegealltag wirklich aussieht. Dabei haben wir mit vielen großartigen Menschen gesprochen, die uns ihre täglichen Herausforderungen und ihre Arbeitsabläufe näher gebracht haben. Diese Begegnungen waren nicht nur inspirierend, sondern auch unglaublich lehrreich.

Pflege aus allen Blickwinkeln

Wir wollten den Pflegeprozess aus jeder erdenklichen Perspektive kennenlernen. Egal ob im direkten Austausch mit Pflegekräften, in Gesprächen mit Qualitätsmanagern oder beim Mithelfen in der sozialen Betreuung – jede Erfahrung hat uns gezeigt, was wirklich wichtig ist und wo wir mit unserer Lösung noch besser unterstützen können.

Gemeinsam das Beste rausholen

Ein großes Ziel unserer Hospitationen war es, zusammen mit den Fachkräften unser Produkt auf den Prüfstand zu stellen. Wie können wir unsere App noch besser in ihren Arbeitsalltag integrieren? Welche Features sind wirklich hilfreich? Der direkte Austausch und die praktischen Einblicke haben uns geholfen, genau das herauszufinden.

Dabei haben wir auch einige zentrale Erkenntnisse gewonnen:
  1. Es ist entscheidend, unseren Kundensupport stärker zu kommunizieren, damit unsere Kunden jederzeit wissen, dass wir für sie da sind.
  2. Zeit ist im Pflegealltag das wertvollste Gut. Unsere Lösungen müssen darauf abzielen, den Zeitaufwand für Pflegende zu reduzieren und ihnen somit mehr Raum für ihre eigentliche Arbeit zu schaffen.
  3. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Entwicklungsarbeit. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir nutzen ihre Expertise, um unsere Lösungen noch besser an ihre Bedürfnisse anzupassen und ihnen echte Zeitersparnis zu bieten.
  4. Der Pflegeberuf erfordert eine Vielzahl an Fähigkeiten. Unsere Technologie unterstützt gezielt dort, wo sie am dringendsten benötigt wird, und hilft dabei, den Dokumentationsaufwand auf ein Minimum zu reduzieren, sodass sich die Pflegekräfte auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.