Qualitätsmanagement in der Pflege – Innovative Partnerschaft zeigt die Relevanz digitaler Anwendungen.
Als Leiterin des LINDERA Customer Experience Teams tausche ich mich regelmäßig mit dem Zentralen Qualitätsmanagement unserer Kunden aus.
So stimme ich mich Monat für Monat mit John-Benedetto Terrana, seit Januar 2021 Mitarbeiter des Zentralen Qualitätsmanagement der Pflegemotive GmbH, ab und erhalte auf diese Weise tiefe Einblicke in die Prozesse, Anforderungen und Entwicklungen im Qualitätsmanagement.
Pflegemotive steht für ein wegweisendes Betreiberkonzept, um dem kontinuierlich steigenden Bedarf an Pflegeplätzen in Deutschland auf nachhaltige Weise gerecht zu werden. An die Start-up Szene erinnernd, fungiert die Pflegemotive hierfür als Gründungszentrum für Pflegecluster aus je vier bis sieben Einrichtungen.
Dies umfasst die Gründung, Entwicklung und Vernetzung von Clustern wie die Curavie, Lavendio und Libento Seniorenresidenzen, die von erfahrenen Führungspersönlichkeiten geleitet werden.
Diese Cluster setzen bewährte Best Practices und Werte aus jahrelanger Erfahrungen um, um qualitativ hochwertige Pflege und Betreuung zu gewährleisten.
Das Ziel ist es, ein skalierbares Netzwerk zu schaffen, das flächendeckend Qualitätsstandards sicherstellen kann, während gleichzeitig die Flexibilität gewahrt bleibt, um auf die individuellen Bedürfnisse vor Ort einzugehen
Gemeinschaft und Kooperation stehen dabei stets im Mittelpunkt der Bemühungen. Egal, ob auf Einrichtungsebene, innerhalb der Cluster oder im gesamten Netzwerk – Sie nehmen die Herausforderungen der zukünftigen Pflege gemeinsam an.
Unseren regelmäßigen Austausch habe ich daher diese Woche auch für ein Interview genutzt. Mir liegt daran, die Erfahrungen, die angestrebten Ziele, die bewältigten Herausforderungen und die erzielten Erfolge von den Pflegemotiven auf dem Pfad zur Digitalisierung in der Pflege zu teilen.
Von der Einführung innovativer Tools und Anwendungen bis zur kontinuierlichen Verbesserung und den zukünftigen Trends in der Gesundheitsbranche hat mir John-Benedetto Terrana erzählt, wie digitale Lösungen die Effizienz steigern und die Qualität der Dienstleistungen optimieren können.
Mitarbeiterinnen der Pflegemotive – Fallbesprechung LINDERA Sturzprophylaxe
In den letzten drei Jahren hat John-Benedetto Terrana bereits erfolgreich drei digitale Anwendungen und Tools implementiert – darunter die LINDERA Mobilitätsanalyse und Sturzprävention App und die Pflegedokumentation über Tablets.
„Mit der Implementierung digitaler Anwendungen verfolgen wir eine Vielzahl von Zielen. Unsere Vision ist es, unseren Mitarbeitern ein einfaches und flexibles Tool zur Verfügung zu stellen, um die Effizienz zu optimieren und z.B. das Sturzrisiko bei unseren betreuten Senior:innen zu reduzieren."
Die digitale LINDERA Anwendungen und Lösungen soll die Risikoeinschätzung und anschließende Maßnahmenplanung unterstützen und so zu einem reibungslosen Workflow beitragen. Unser Endziel ist die kontinuierliche Steigerung der Pflege- und Dienstleistungsqualität.
Die Einführung unserer digitalen Anwendungen erfolgte schrittweise. Nach der Präsentation der Anwendungen organisierten wir Einführungsveranstaltungen und Schulungen für unsere Mitarbeiter.
Diese Schulungen wurden zunächst zentral durchgeführt, ehe die Verantwortung in die Hände der einzelnen Einrichtungen überging. Während des Prozesses stellten wir fest, dass die Offenheit gegenüber digitaler Anwendungen und auch teilweise die digitale Kompetenz der Mitarbeiter ein wichtiges Thema waren.
Die Sicherstellung von Kontinuität, Steuerung und Kontrolle erwies sich als essentiell. Zudem ist die Investition und die Bereitstellung eines stabilen WLAN Netzwerks erforderlich, um den reibungslosen Ablauf der Nutzung zu gewährleisten.
Die Nutzung digitaler Anwendungen hat unseren Mitarbeitern der Pflege einige Vorteile gebracht. Die mobile Verfügbarkeit von Informationen ermöglicht jederzeit einen schnellen Zugriff.
Zeitnahe und direkte Dokumentationen ermöglichen eine erhebliche Reduzierung der Dokumentationszeiten im Dienstzimmer.
Bei der Auswahl digitaler Lösungen für unser Qualitätsmanagement in der Pflege standen mehrere Kriterien im Fokus.
" Wir geben von ZQM Seite alles, um Optimierungen in der Anwendung und damit auch Produktverbesserungen in enger Abstimmung mit unseren Mitarbeitern voranzutreiben. “
Durch den regelmäßigen Austausch mit John-Benedetto Terrana, den Cluster-Mitarbeitern und LINDERA fließt das Feedback der Anwender direkt in die Weiterentwicklung der LINDERA Mobilitätsanalyse ein.
In Bezug auf die Zukunft des Qualitätsmanagements und digitaler Anwendungen sieht Herr Terrana verschiedene relevante Trends und Entwicklungen:
John-Benedetto Terrana kann wichtige Empfehlungen an andere Organisationen, die digitale Anwendungen in ihr Qualitätsmanagement integrieren möchten, geben.
Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, die Qualität der Pflege und Betreuung zu steigern und den sich verändernden Anforderungen gerecht zu werden.
Wir schätzen jedes Feedback und sehen darin einen unschätzbaren Wert, um unsere digitalen Lösungen kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln.
Unsere Mission ist es, die Gesundheitsbranche durch Innovation und Zusammenarbeit nachhaltig zu gestalten.